尊敬的客户：

为确保信息系统安全、稳定、连续运行，提高本行业务连续性应急管理水平，更好地为广大客户提供安全、高效、优质的金融服务，保障广大客户的利益，本行根据《商业银行业务连续性监管指引》及业务连续性演练的计划安排，拟于2022年11月5日（星期六）20:00至11月6日（星期日）22:00在全行范围内开展网上银行和音视频管理系统同城灾备切换演练，具体影响如下：

2022年11月5日（星期六）20:00至21:00、 2022年11月6日（星期日）21:00至22:00 我行个人网银、企业网银、银企直连、门户网站自助预约服务、未签约手机银行客户的微信动户通知、手机银行在线智能双录、对公预约开户小程序在线智能双录服务暂停。

2022年11月5日（星期六）20:00至11月6日（星期日）22:00 我行路桥退费查询功能服务暂停。

2022年11月5日（星期六）21:00至11月6日（星期日）21:00 我行个人网银、企业网银、银企直连、门户网站自助预约服务、未签约手机银行客户的微信动户通知、手机银行在线智能双录、对公预约开户小程序在线智能双录服务可能出现短时间交易缓慢、交易失败等服务异常情形。

请您根据自身需要，提前做好相应安排。给您带来的不便，我行深表歉意，并将努力缩短暂停服务的时间。衷心感谢您一直以来对厦门银行的关注与支持。如有任何问题或需任何帮助，敬请致电400-858-8888。

特此公告。 

                                   厦门银行股份有限公司

2022年11月2日