亲爱的市民朋友们：

感谢您的信任和陪伴，《“信”金融》第十期如约和您见面了。我们很荣幸成为您金融生活中的陪伴者、暖心人，今天是，一直都是。

金秋十月，丹桂飘香。恰逢中秋国庆双节，大家与家人团聚，庆祝节日，尽享天伦之乐。家里的老人金融安全意识较为薄弱，对种类繁多的金融产品、各种各样的诈骗套路往往没有戒备之心，一不小心就可能上当受骗。恰好重阳节也即将要到来，为了让老年朋友感受到更多的金融温暖，我们准备了一些安全小贴士，请您牢记，或将这封信的内容告诉家里的老人。

一、谨防养老领域金融诈骗。老年人对集资诈骗认识不足，不法分子常常利用老年人寻求养老保障的心理，用投资养老、以房养老等名义进行虚假宣传，非法吸收社会资金，侵害消费者合法权益。大家要警惕陌生人突如其来的关心，牢记投资有风险，购买金融产品请选择正规机构，保护好个人信息，避免上当受骗。

二、远离非法“代理维权”。一些不法分子以“代理退保”“代理维权”名义招揽生意，声称可帮助“全额退保”“修复征信”“解决债务”，怂恿或诱骗消费者委托其办理退保、免息等事项，以“维权”之名行“牟利”之实，挤占正常投诉维权渠道和资源，扰乱金融市场秩序。大家一定要记得，“停息挂账还款、息费维权平账、征信逾期修复”不可信，牢记金融生活中的权利、责任与风险，在自身合法权益受到侵害，或与金融机构发生纠纷、争议时，采取协商、投诉、调解、仲裁等方式，依法合规理性维权。

三、弥合数字鸿沟，我们在努力。不少金融机构在保留传统服务方式的基础上，结合老年人需求特点提供专属金融产品和服务，不断提升网点服务适老化水平。如对移动金融APP进行“适老化”改造，在网点设置敬老窗口、爱心专座、配备轮椅、老花镜等适老物品，设置老年客群服务绿色通道等，便利老年人线上线下办理金融业务。大家在运用智能化产品时遇到问题可以寻求金融机构的帮助。

普及金融知识，需要我们每个人的努力。希望您主动学习金融知识，也多向家里的父母、身边的长辈们宣传金融知识，帮助老年朋友跨越数字鸿沟，享受金融生活。

最后，祝愿大家幸福安康，年年佳庆，岁岁团圆。

中国人民银行厦门市分行

2023年10月1日