当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍在全国蔓延。为进一步贯彻落实党中央关于疫情防控的决策部署，在各级监管部门的领导下，厦门银行积极响应，推出一系列金融助力疫情防控的特殊关怀措施，切实履行社会责任，维护客户权益，同舟共济，坚决打赢疫情防控阻击战。

信用卡

受疫情直接影响客户可享延期还款与费用减免

适用主体

1.对因新型冠状病毒感染的肺炎需住院治疗或医学隔离的人员；2.因疫情防控需要隔离观察的人员；3.参加疫情防控的医护人员、政府工作人员；4.在疫情防抗期间提供基本民生保障的企业相关人员：涉及保障城市运行必需(供水、供气、供电、通讯等行业)、疫情防控必需(医疗器械、药品、防护品生产和销售等行业)、群众生活必需(超市卖场、食品生产和供应等行业)及其它涉及重要国计民生等岗位；5.受疫情影响暂时失去收入来源的人群：如批发零售业、住宿餐饮、文化旅游业、影视传媒业、物流运输业等受疫情影响较大的企业与个人；企业、个体工商户中目前仍在湖北等重点疫区的员工。

费用减免政策及延期还款期限

针对第1、2、3类客户提供还款宽限期，视具体情况进行延期，最长不超过6个月；客户因疫情原因导致无法及时还款发生逾期的不视为违约，不纳入违约客户名单，不计入个人征信逾期记录，并减免期间产生的相关利息及违约金；如因疫情原因导致的征信逾期可申请征信异议处理。

针对第4、5类客户可申请最低额还款，即当期信用卡账单只需偿还本金的10%，并根据实际情况可申请1-2个月的延迟时间归还本金。期间产生的利息及违约金不予收取。

以上5类客户因疫情导致的其它信用卡相关费用，如年费、挂失费、换卡费等，经过核实可予以免除。

证明材料

针对第1类客户需提供病历证明或医院开具的相关证明，并加盖公章；

针对第2类客户需提供街道办、居委会、村委会开具的证明或由县级以上疫情领导小组出具的证明，并加盖公章；

针对第3类客户需由单位出具相关证明，并加盖公章或者人力部门章；

针对第4、5类客户需由工作单位出具相关证明，并加盖公章。

处理绿色流程及时效

对于费用减免及延期还款，持卡人需主动致电厦门银行客服400-858-8888进行申请。我行会根据不能按时还款的原因、受疫情影响程度及持卡人疫情前还款情况等做出判断，并于收到申请及相关证明材料后的5个工作日内致电申请人进行友好协商答复处理结果。

对于上述客户错过正常还款期导致征信逾期的，持卡人需主动致电厦门银行客服热线400-858-8888提出征信异议申请消除逾期记录，我行确认情况属实的，将统一提交申请。

为快速处理相关受疫情影响的费用减免、延期还款以及征信异议申请，我行已设置处理绿色通道，优先为受疫情影响客户服务。

信用卡

全体客户可享账单分期五折

1适用主体

我行全体信用卡持卡客户

2活动期限

即日起至2020年3月31日，以账单分期成功交易时间为准

3活动内容

活动期间，成功办理我行信用卡账单分期的客户，均可享受分期手续费5折优惠（费率参见我行信用卡价格目录）

4办理方式

登录我行手机银行或网上银行进行账单分期办理，办理页面直接显示5折后的分期手续费费率，客户按折后费率支付即可。活动细则可参见我行官网与“厦门银行”微信公众号

普惠金融

灵活调整个人信贷政策

1适用主体

参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、确诊患者、疑似人员及其配偶，以及对于受疫情影响暂时失去收入来源或发展前景良好受疫情影响暂遇还款困难的小微客户。

2延期政策

暂给予一个月的还款宽限期，并免除宽限期内的逾期罚息及滞纳金，不视为违约，不纳入违约客户名单，免报征信。

3办理方式

请致电厦门银行客服热线400-858-8888申请，我行已开通绿色服务通道，竭诚为您服务。

疫情防控牵动着全国上下的心。厦门银行时刻关注疫情发展，我们将与您一起，守望相助，共克时艰。风雨过后，定是彩虹！加油，奋斗在疫情防控一线的每一个“我们”。