尊敬的客户：

您好！当前新型冠状病毒疫情扩散，生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。为了您的安全，如需办理银行业务，请尽量不要到网点办理，并减少现金使用，以最大程度避免交叉感染的可能！

特别推荐您使用厦门银行手机银行、厦e站、微信公众号、网上银行等线上自助渠道办理业务，足不出户，方便快捷！

业务办理小tips

1.      账户查询：欢迎通过“厦门银行”微信公众号绑卡查询账户情况及交易明细，另外也可通过手机银行、网上银行、厦e站、客服热线查询。

2.      转账汇款：首选手机银行、网上银行，转账还享免手续费。

3.      生活缴费：厦门地区和重庆地区客户可通过手机银行缴交电费、水费、有线电视费和燃气费等。

4.      财富管理业务：大部分财富管理产品查询、申购、认购、赎回均可在手机银行、厦e站、网上银行处理，如果无法操作，建议先通过客服热线或客户经理确认后，如必须到银行柜台再行前往。*非常时期，部分新成立产品时间和到期产品到账时间有变更，请以我行公告为准。

5.      普惠金融业务：各类贷款产品可通过公众号小程序申请，进度查询可通过客服热线了解。如需了解个人贷款信息，请登录手机银行或个人网银查询。

6.      信用卡业务：信用卡申请可通过“厦门银行”微信公众号菜单及小程序办理。信用卡还款可通过我行手机银行、我行网银、他行转入、云闪付、翼支付、京东支付等电子渠道还款。如需激活或查询，可通过“厦门银行”公众号、手机银行、网上银行和客服热线办理。非常时期，信用卡寄送时间因物流问题有所延误，请谅解。

7.      增值服务-机场接送机：即日起暂停我行白金客户预约和使用部分地区的接送机服务，暂停服务的区域实时变动，具体可拨厦门银行客服热线进行查询，造成不便请谅解。

 

厦门银行春节期间财富管理业务办理告知

 

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防治疫情重要温馨举措

在防范疫情特殊时期，我行根据监管机构要求，切实履行社会责任，秉持特事特办的原则：

1.      全力支持抗击疫情人员的信贷需求

对于参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在我行的个人贷款、信用卡透支等发生逾期的，免除逾期罚息及滞纳金，不视为违约，不进入违约客户名单。

2.      灵活服务受疫情影响的市民

对于受疫情影响、遇到暂时困难的个人客户，疫情期间在信贷政策上给予适当倾斜，通过灵活调整个人贷款、信用卡的还款安排，以及按照各分支机构所在地监管机构的要求合理延后还款期限等方式，支持其战胜疫情灾害影响。

 

在这个特殊的时刻

厦门银行呼吁您积极防疫

减少外出，珍爱你我他

正确佩戴口罩、勤洗手、多通风

众志成城，风雨同心，抵抗疫情

真诚感谢所有客户对我们的信任与支持

如需帮助请拨打厦门银行客服热线

400-858-8888（大陆地区）；0080-186-3155（台湾地区）