尊敬的客户：

近期，我行发现有不法分子冒充我行工作人员，通过电话（包括但不限于短号9520372等非我行营销电话）以“办理收款码”等名义进行营销，企图诱导客户提供个人信息或办理业务。该行为严重侵害客户权益，存在资金与信息泄露风险。为保障您的财产安全，我行郑重提示如下：

一、认准官方渠道，务必主动核实

我行所有业务均通过官方客服热线、网点柜面、官方网站及官方手机APP等正规渠道办理。任何非官方电话营销行为均非我行授权。如接到疑似冒充我行的营销电话，请您立即挂断，并拨打我行官方客服热线：400-858-8888或亲临营业网点核实。

二、保护个人信息，切勿透露敏感资料

我行工作人员不会在电话中索要您的密码、短信验证码，或要求您进行远程屏幕共享操作。请切勿向任何陌生来电、链接或二维码泄露身份证号、银行卡号、密码、验证码等个人敏感信息。

三、保留相关证据，及时反馈举报

如遇可疑情况，请妥善保留通话记录、短信截图等证据，并第一时间通过我行官方客服热线：400-858-8888或前往我行营业网点进行反馈。必要时，可向公安机关报案，依法维护自身合法权益。

感谢您的信任与支持。我行将继续竭诚为您提供安全、可靠的金融服务。

 

 

厦门银行股份有限公司

2026年2月3日