常见问题解答
信用卡申领及开卡
Q：哪些人可以申办厦门银行信用卡？
A：
1、18（含）-60（含）周岁的大陆居民或18（含）-65（含）周岁的台湾同胞
2、无不良信用记录
3、持有效身份证件（台湾同胞：台胞证）
4、当前固定住所或工作单位在福建省/重庆市，有稳定合法的收入来源
Q：哪里可以看到我的办卡进度？
A:
1、关注“厦门银行”微信公众号-点击“办业务-信用卡-办卡进度”，输入身份证号码和手机号即可查询办卡进度。
2、厦门银行手机银行（无需登录）-信用卡-办卡进度，输入身份证号码和手机号即可查询办卡进度。
Q：如何激活我的信用卡？
A:
1、通过纸质申请表申请信用卡的客户，可通过厦门银行微信公众号、手机银行自助激活。
2、网上申请信用卡的客户，需联系我行办理面签后，方可通过厦门银行微信公众号、手机银行自助激活。
自助激活路径：厦门银行微信公众号-办业务-信用卡-卡片激活，厦门银行手机银行-信用卡-卡片激活
3、持有实体卡的客户还可致电我行客服热线400-858-8888进行卡片激活。
Q：我申请了一张无界卡，会自动给我寄实体卡片吗？
A：无界卡不主动配发实体卡片，无界卡激活后方可申请实体卡片。如有需要可通过我行微信公众号或手机银行申请实体卡。收到卡片后，需激活实体卡，激活后方可使用实体卡片。
实体卡申请路径：
1、关注“厦门银行”微信公众号→办业务→信用卡→更多→卡片设置-其他服务-申领实体卡-确认卡片邮寄地址。
2、厦门银行手机银行→信用卡→卡片设置→其他服务→申领实体卡-确认卡片邮寄地址。
信用卡使用
Q：为什么有时候交易不成功？
A：
1、信用卡未开卡激活设密。
2、密码错误或密码错误次数超限被锁定。
3、刷卡机使用时线路繁忙、或发生故障、或刷卡机本身故障，无法完成交易信息传递。
4、信用卡可用额度不足。
5、卡片已经损坏。
6、在国家、监管机构限制或禁止的商户进行消费。
7、使用磁条交易。我行信用卡禁止境内外磁条交易。
8、客户主动申请，或银行设置的卡账户冻结、挂失。
9、如使用小额免密免签功能交易，可能因为客户设定的小额免密面签笔数、限额的限制而导致交易不成功。
Q：信用卡消费会有短信通知吗？
A：我行信用卡短信通知起点金额为300元（免费），若您需全面掌握账户变动情况，可开通微信/手机银行消息资金变动通知服务（免费）；也可新申请开通300元以下账户资金变动短信通知服务（3元/卡/月）。
信用卡对账及还款
Q：厦门银行信用卡的账单日是几号？
A：
1、美团联名信用卡初始账单日为每月15日，还款日为每月5日，美团联名信用卡升级无界数字金卡后，账单日及还款日与旧卡保持一致。
2、公务卡的初始账单日是每月20日，还款日为每月10日。
3、除美团联名卡、公务卡以外的其他信用卡初始账单日为每月1日，还款日为每月20日。
Q：是否支持修改信用卡账单日？
A：支持账单日修改，如需修改，请致电我行电客服（400-858-8888）。
账单日修改规则如下：
1、可支持修改的账单日为1-3日，12-26日。
2、账单日一个自然年内只能修改一次，且账单日修改间隔天数需满365天。
3、公务卡不支持个人修改账单日，需由单位提出申请。
4、附属卡、卡片未激活、卡片状态存在异常无法修改账单日。
Q：哪里可以查询我的信用卡账单？
A：我行将在账单日后向客户预留的电子邮箱发送电子账单，客户也可以通过厦门银行微信公众号或手机银行信用卡模块查询账单及明细。
Q：怎么还款，还款渠道有哪些？
A：
1、使用智能手机下载厦门银行APP，在“我的-银行卡”中添加信用卡后，使用信用卡页面的还款功能（支持我行借记卡和部分他行借记卡还款）或约定自动还款功能。
2、关注“厦门银行”微信公众号，使用信用卡版块还款功能还款（仅支持我行借记卡还款）。
3、本行网点柜面及ATM。
（1）柜面还款金额＜50000元，仅需携带需还款的信用卡。
（2）柜面还款金额≥50000元，需出示持卡人身份证件（有代理人的，还需出示代理人身份证件）、需还款的信用卡。
（3）电子卡暂不支持本行ATM还款，但支持使用本行借记卡通过ATM转账还款。
4、他行转入，支持通过他行网银、手机银行、ATM或柜面转入我行信用卡还款，转账限额及手续费请咨询借记卡发卡行。
5、微信、支付宝、云闪付等第三方渠道还款，云闪付最低还款金额为100元。具体手续费以第三方公示为准。
Q：只还最低还款额会逾期吗？
A：在还款日前（含当日）只还最低还款额不会逾期，但选择最低还款额方式将不享受免息还款期待遇，每笔交易从银行记账日起收取利息至清偿日止，日利率0.05%，年利率18.25%（单利）。利率计算公式（单利）：年利率=日利率*365，年利率=月利率*12。
举个例子：
假设张先生账单日是每月1日，到期还款日是每月20日，在2023年1月15日消费交易入账1000元，2023年2月20日还款200元。则3月1日账单显示利息如下：
利息=1000元*36天（1月15日至2月19日）×0.05%+（1000-200）元*9天（2月20日至2月28日）*0.05%=18元+3.6元=21.6元。
Q：信用卡的还款顺序是怎么样的？
A：对于您的还款，我行根据以下偿还顺序依次偿还您的应还款项：按照已出账单、未出账单的顺序偿还，同类欠款按银行记账先后顺序偿还；对于未逾期的信用卡账户，先偿还已过免息还款期或不享受免息还款期的欠款，后偿还未过免息还款期欠款；逾期1～90个自然日（含）的，按照先各项费用、再应收利息、后本金的顺序进行冲还；逾期91个自然日（含）以上的，按照先本金、再各项费用、后应收利息的顺序进行冲还。
退款
Q：退款之后额度什么时候恢复？
A：退款成功后额度实时恢复。
Q：退款资金按照什么顺序冲减？
A：退款优先关联原交易冲减，如原交易已还或未关联到原交易，则先冲减当期退货前产生的未出账单交易金额，如有剩余则冲减已出账单金额，冲抵已出账单后如还有剩余将成为溢缴款。
信用卡分期
Q：分期期数有哪些，对应的分期利息分别是多少？
A：我行提供3期、6期、9期、12期、18期、24期分期期数，每期利率为0-1.02%，近似年化利率0-18.25%（单利），具体分期利率以办理页面展示为准。
备注：根据不同情况，分期利息由商户或持卡人承担。分期利率、可分期期数根据持卡人资信、用卡情况、选择办理的分期产品与账单日间隔、每月实际天数、提前还款、办理渠道、合作商户等不同而有所差异。具体以分期协议为准。
Q：什么是商品分期？
A：商品分期指卡片状态正常的厦门银行信用卡主卡持卡人在厦门银行约定的商户购买商品或服务时，通过本行信用卡商品分期业务申请渠道进行交易的同时，可选择将商品总额平均分成若干期，经厦门银行核准后，由持卡人在约定期数内逐期还款，并支付一定分期利息的业务，具体可分期期数以商户规定为准。
Q： 我申请了一笔分期，申请后又不想分期了，可以提前还款或撤销这笔分期申请吗？
A： 除现金分期、商品分期业务以外的分期业务，持卡人可于成功办理当日20:00（不含）前可拨打厦门银行客服热线400-858-8888申请撤销，不收取额外费用；成功办理当日20:00（含）后不可撤销，仅可申请提前终止分期业务。提前终止分期不收取违约金。
现金分期业务成功办理后不可撤销，仅可申请提前终止分期业务。
商品分期成功办理后不可撤销，可在分期存续期间发起单笔全额退款，单笔退款成功后，该笔分期自动终止；或致电本行客服热线申请终止分期。若持卡人在该笔商品分期涉及的交易出账前申请单笔全额退款，该笔商品分期会自动终止，且持卡人无需支付分期利息和违约金；若持卡人在该笔商品分期涉及的交易出账后申请单笔全额退款，该笔商品分期会自动终止，持卡人须缴付已出账的利息。
商品分期若发生部分退货退款的，分期不会自动终止，每期分期本金及利息不变，持卡人须按期偿还全额分期本金并支付利息。
Q: 分期申请的门槛及分期利息收取的方式？
A：分期最低金额为100元，每期应还分期金额=每期应还本金金额+每期应还利息，每期应还本金金额=分期本金总额÷分期期数，每期应还利息金额=分期本金总额×对应期数的每期利率。
持卡人成功办理分期后，每期应还分期金额将计入每一期信用卡账单，并全额计入每一期账单最低还款额。
举个例子：
假设张先生申请了一笔12000元的分期，分期期数12期，每期利率0.65%。每期应还本金金额=12000÷12=1000元，每期应还利息金额=12000×0.65%=78元，每期应还分期金额=1000+78=1078元。
Q：分期逾期如何计息？
A：分期本金和利息出账后，如未能在到期还款日（含）前全额还款的，从当期分期记账日开始按日利率0.05%，年利率18.25%（单利）计收利息至清偿日止，按月计收复利。利率计算公式（单利）：年利率=日利率*365，年利率=月利率*12。
Q：信用卡有积分吗？积分可以兑换礼品吗？
A：信用卡消费目前暂不累积积分，信用卡积分纳入我行“综合积分计划”，所有新增积分将以各类活动形式累积，活动不定期更新，具体积分规则和有效期，以相应活动宣传内容公布的规则为准。积分规则参见“厦门银行股份有限公司综合积分计划实施细则”。查看路径：手机银行-权益中心-我的-积分商城。
信用卡挂失和销户
Q：如何办理挂失和解挂？
A：挂失办理渠道：我行营业网点柜台、手机银行、客服热线（400-858-8888）；
解挂办理渠道：我行营业网点柜台、客服热线（400-858-8888）。
办理挂失后，如需换卡，需客户主动致电客服或前往网点柜台办理换卡。
Q：销卡多久后可以销户？
A：如同一账户下无其他信用卡，销卡30天后，若账户余额为0，将自动销户。如期间发生退款/转账入账等导致账户余额不为0，则无法到期自动销户，客户需致电我行客服处理溢缴款后完成销户。
备注：如同一账户下存在多张卡片，则只有全部卡片均注销才会触发销户流程。
Q:销卡与销户的区别？
A：销卡是将您的卡片注销，销卡后这张卡片就不能再使用了，也不会再产生任何费用。
销户是将卡片对应的信用卡账户注销，这个账户需要到人行做正式注销，因此需要确认账户结清后再销户。
