导语

面对突如其来的新冠肺炎疫情，城商行、民营银行认真贯彻落实中央决策部署，按照监管工作要求，急事急办全力支持疫情防控和小微企业复工复产，助力打赢疫情防控战争。

为宣传推广城商行、民营银行支持疫情防控和实体经济特别是小微企业的经验做法，发挥榜样激励作用，进一步鼓励和推动银行金融产品服务创新，银保监会城市银行部会同中银协城商行工作委员会组织开展“董事长谈服务”小视频主题宣传活动。

自新冠肺炎疫情暴发以来，厦门银行便把做好疫情防控工作和金融服务保障作为首要任务，认真贯彻落实各级政府和监管部门工作要求，与社会各界心手相连，共克时艰。厦门银行主动对接受困企业，紧紧围绕客户的实际金融需求，精准施策，增配资源，凝心聚力，切实发挥金融力量，为企业复工复产再添动能。

 

顺心 绿色通道有效率

疫情发生后，厦门银行立即开通疫情防控金融服务绿色通道，建立快速响应机制，简化流程，提高服务效率，满足紧急财政性资金拨款、支付或资金汇划等需要。仅春节期间，便协助相关部门办理了84笔、近900万元的应急拨款和汇划业务，保障财政、防疫等各类资金时拨付到账。

绿色通道应急有效，办理各项业务快速顺心，也让企业卯足力气投入到各项复工复产工作中去。在合规操作的前提下，厦门银行“特事特办、急事急办”，高效做好抗疫物资企业生产、研发和销售等环节的各项金融服务，及时满足企业金融需求。厦门某生物科技有限公司主要从事研发、制造及销售生物医学工程设备，在得知该企业急需资金用于采购生产物资后，厦门银行迅速成立专项工作小组，开辟信贷业务绿色通道，从材料收集到授信审批落地，仅用6个小时便为该企业批复了500万元“小微抗疫贷”额度，这也是厦门市的首笔“小微抗疫贷”。资金的快速到位，让企业开足马力投入生产。

 

安心 金融服务有精度

为进一步支持企业复工复产，厦门银行主动对接企业，精准摸清企业资金需求，加大信贷支持力度，以优质高效的综合金融服务帮助企业安心扩大生产，助力实体经济发展回归正轨。

厦门银行不断加大产品创新力度，推出了方便快捷的“复工助力贷”、为妇女创业提供担保贷款的“巾帼创业贷”及盘活企业纳税信用的“税e抵”等产品，全力支持企业有序复工复产。值得一提的是，厦门银行通过差异化的金融服务，精准对接企业需求，让受疫情影响较大的行业和企业再添活力。由于疫情对百货零售业务造成的影响，福建某百货公司面临着较大的经营压力，当了解到该公司的需求后，厦门银行积极沟通各方，根据市场情况设计发行方案并多方寻找投资人。在厦门银行高效优质的服务下，2月该公司2020年度第一期超短期融资券（疫情防控债）成功簿记发行，这是福建省首单AA民营企业疫情防控超短期融资券、也是福建省首单用于支持减免小微企业租金疫情防控债。

目前，厦门银行已累计为企业提供各类融资金额154亿元，办理贷款展期近6700万元，减免利息和手续费988万元。另一方面，作为厦门银行的子公司，海西金融租赁公司支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业的合理融资租赁需求，开通受理、审批绿色通道，并提供优惠租息。

 

暖心 公益慈善有爱心

病毒无情，人间有爱。厦门银行以爱战“疫”，凝聚各方力量，汇集各项资源，积极支援疫情防控工作，以实际行动践行社会责任，传递厦门银行的爱与温度。

为支援抗击新冠肺炎疫情，厦门银行通过厦门市红十字会向厦门市卫健委、厦门市护理学会合计捐款200万元，该笔捐款重点用于厦门市开展防疫工作，其中50万元用于前线护理人员，特别是为援鄂护理人员购买工作防护用品、提高免疫力的药品、生活必需品，以及培训和心理辅导等，用实际行动为他们的身心健康保驾护航。同时，厦门银行员工通过“抗击疫情公益捐赠”与“抗击疫情，金融青年在行动”活动，共募集50万余元用于支援抗击疫情，共同为抗击疫情贡献一份力量。

厦门银行各支行也纷纷行动起来，走进了街道社区和村镇，为坚守在一线的抗疫人员送去消毒液和口罩等防疫物资以及方便面、手套等生活物资，略尽绵薄之力，助力打赢疫情防控阻击战。

 

用心 线上服务有保障

疫情期间，厦门银行持续强化网上银行、手机银行、微信银行、电话银行等线上服务，并通过多种方式积极引导个人和企业客户在线办理各项业务，保障客户各项金融需求。通过厦门银行手机银行，个人客户可办理缴纳水电费等日常业务；企业客户通过“厦行e企管”APP除了可以进行移动代发工资、存款理财、贷款业务等金融服务，还可使用移动办公、费用报销、人事管理等增值服务，有效提高疫情期间企业的管理效率，节约运营成本。优质用心的线上服务，让客户实实在在地感受到了足不出户，各项服务依然触手可及的便捷。

为了与客户共同做好疫情防控，厦门银行还携手专业机构，在微信公众号紧急上线“疫情动态”“防护知识”和“免费问诊”等功能，客户可以线上免费问诊，及时了解居家防护、导诊建议和疫情动态等权威讯息。

厦门银行将坚决响应国家政策，认真贯彻落实上级关于疫情防控工作各项部署和要求，紧紧围绕客户的实际金融需求，多措并举，做好各项金融服务保障，积极帮扶小微企业，践行普惠金融，为最终夺取疫情防控和经济发展的双胜利贡献力量。