三明分行在人民银行三明市中心支行组织的“2020年度三明市金融机构金融消费者权益保护评估”中表现优异，在全市14家金融机构中排名第一，年度消保工作获得“A级”评价。

三明分行在当地监管单位及总行的指导下，从分行消保体系构建、业务全流程管控、金融知识宣传教育、服务与投诉管理等方面，全面推进分行消费者权益保护工作。与人民银行三明市中心支行共同举办以“普及金融知识 提升金融素养 共创美好生活”为主题的有奖竞答活动，与三明团市委联合举办“青少年日”网络安全公开直播课，拍摄制作《金融诚信伴我行（初中版）》网课，积极开展形式多样、多渠道的金融知识普及活动，提升金融服务实效，认真履行我行在消保工作中的主体责任。

三明分行将继续按总行消保工作的总体部署，结合分行业务特色，不断创新工作方法，对消保评考评中发现的不足，采取切实有效的措施加以改进，确保我行金融消费者各项权益得到有效保障。