2020年8-9月，历时两个月，重庆市银行业协会主办的“2020年消费者权益保护知识培训竞赛”顺利落下帷幕。本次竞赛活动以中国银保监会消费者权益保护工作相关制度办法为理论基础，结合消费者权益保护案例，开展消保知识学习培训、规范业务办理流程，旨在全面提升从业人员消费者权益保护管理能力和知识水平。

厦门银行重庆分行积极响应、认真筹备，共50人参与了本次活动 ，经初选、复赛、决赛层层择优和激烈竞争，重庆分行最终荣获了最佳组织奖及9名员工获得个人单项奖。有效的展现了我行员工风采，以及分行扎实推动开展消保工作的成效。

本次比赛由分行消保工作牵头部门营运管理部协调组织，各职能部门和支行积极配合，各部门消保联络员、零售条线部分理财经理以及营运条线柜面人员共50人参与竞赛初选。各参赛人员充分利用移动端学习平台的便捷性和下班时间开展自主学习。营运管理部建立参赛人员微信群，每天督导练习，针对疑难点开展内部讨论，同时将消保知识要点整理形成内部测试题，不定期举办线上集中测试，确保学习的效果。经过一个多月的初赛备战和复赛选拔，分行9名参赛人员入选决赛，决赛参与人数仅次于中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行，与全市37个金融机构共200余人进行最终角逐。

在9月22日的决赛中，经过理论知识和视频纠错两大类比拼，再综合复赛成绩，最终分行以较好的成绩荣获最佳组织奖，9个单项奖，分别是：两江支行邓文君获得理财经理序列“消保之星”及“2020年十佳理财（客户）经理”称号，南岸支行张靓秋、沙坪坝支行杨琛、两江支行张倩、大足支行李霞、分行营运管理部唐可沁分别荣获柜员序列、大堂经理序列和综合序列优胜奖；两江支行匡安邦、渝北支行王涵嫣、分行营业部贺虹瑞荣获优秀奖。

分行借由此次消保知识竞赛为契机，全面提升分行员工消费者权益保护知识水平，夯实消费者权益保护工作基础，同时充分展现我行服务客户的精神面貌，以及为服务好客户营造的诚实守信、公平公正的金融消费环境。分行也将始终秉承“以客为尊“的服务理念，着力将学习成果运用到实际工作中，切实保护金融消费者合法权益。