“不学礼，无以立”，为提高员工的服务意识和服务水平，帮助员工建立一套有形、规范、系统的银行服务礼仪，树立我行良好的社会形象，提升客户满意度，4月16日，三明分行组织开展2022年银行服务礼仪规范培训。分行营销条线及柜面员工参加本次培训。

分行党委委员、行长助理夏晶晶同志为本次培训作开训讲话。她指出，在现代商务交往中，礼仪已蕴涵在银行服务的细节中。现代银行要求员工不仅要具备精深的业务技能，更需要具备良好的形象和商务服务礼仪，商务服务礼仪不仅体现个人的气质和风度，也体现着企业的整体形象和风貌，是赢得客户信赖的重要法宝。

       本次培训围绕树立服务意识、美化服务形象、量化服务行为、银行服务中的流程设计与运用四个模块展开，通过讲解、示范、多媒体演示、现场模拟训练等形式，让员工在融洽的氛围中掌握了许多实用性较强的社交礼仪知识，有效提升了服务礼仪技能。

分行员工纷纷表示，将以此次培训为指引，以高标准、严要求规范自己，并将所学到的礼仪知识与服务技能运用到实际工作中去，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，树立良好的厦门银行形象。