2019年4月1日，三明分行特邀总行礼仪服务培训导师王滔老师莅临现场进行指导培训，三明分行全行上下高度重视此次服务礼仪培训机会，业务团队所有客户经理，营运条线所有人员，各部门代表悉数参加。
      王滔老师以构建美好客户服务的重要性为出发点，深刻谈论服务的重要性。她生动形象的结合日常工作服务的实际案例，从基本的仪容仪表要求出发，细谈每一个微笑，每一个动作，每一句语言所蕴含的要领和深意。厅堂环境是做好客户服务的第一道战线，是通往优质服务的重要桥头堡，如何做到眼观四路，耳听八方只是做好服务工作的基础，暖人心田的服务和周到细致的基础设施则是标准，面对随时都有可能发生的突发情况和客户投诉，我们要时刻做好准备，切实按照客户投诉处理的六部曲去解决关键性问题，从而不断提升投诉处理应变能力，逐渐摆脱客户投诉的苦恼，构建美好的客户服务。
      三明分行会借助此次难能可贵的服务礼仪培训机会，切实努力将客户服务做到极致！