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宁德分行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识,营造健康、安全、和谐、有序的金融环境,切实保障金融消费者合法权益,推动金融消费者权益保护工作深入开展,宁德分行统筹安排、精心策划,积极组织辖内机构于“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间开展形式多样的主题宣传活动,持续提升金融消费者权益保护教育宣传活动成效。

宁德分行充分发挥营业网点“主阵地”宣传作用,结合网点新设、重装、改造等工作的开展,不断优化布局。改进柜面组合配置,逐步释放柜面人员充实厅堂服务力量,提高面向等候客户的金融知识引导与教育宣传频率。同时以营业网点为中心,服务辖区为半径,积极组织工作人员融入社区、贴近群众,增强金融知识教育宣传牵引力,进一步提升社会公众金融素养。

分行各部门、支行、业务团队结合“五进入”开展金融知识教育宣传活动,借助网点、客群等优势开展连点变面的集中式宣传,积极履行金融知识普及和消费者教育主体责任,切实提升社会公众金融素养。同时通过联合金涵畲族乡党委政府、宁德市银行业协会、金涵派出所、金溪社区、金榕社区等多家机构,组织人员前往蕉城儿童福利院、三都镇、金涵畲族乡等地,采取进街道、进校园、进军营、进渔排等方式开展特色宣传,针对不同受众进行不同形式、不同内容的金融知识宣讲,切实提升社会公众对金融消费者权益保护的认知,树立金融消费者权益保护观念,进一步营造安全、健康的金融环境。

与此同时,为充分发挥领导带头、示范作用,分行组织辖内五家营业网点负责人于3月15日当天开展“行长接待日”活动,拓宽金融消费者诉求接收渠道,积极履行金融机构消费者权益保护工作主体责任。另结合消费者八大权益核心要点、“三适当”原则等金融知识内容,由辖内各营业网点负责人通过“金融知识行长说”进行专题讲解,进一步优化分行消保工作联动机制建设、夯实消保管理基础。

接下来,宁德分行将充分发挥线上线下宣传渠道的辐射作用,利用数字化技术拓展金融服务广度和深度,不断提升宣传质效,通过持续完善宣传机制、丰富宣传内容、加强各界交流合作、提升员工素质、拓展线上渠道等方式,切实提升社会公众的金融知识素养和保障自身合法权益能力。