随着我国进入老龄化社会，如何满足老年人金融服务需求，切实解决老年人金融服务难题，已成为各银行的重要课题。厦门银行宁德分行坚持传统服务与智能创新相结合，坚持解决突出问题与构建长效机制相结合，切实为老年人提供贴心的优质金融服务。

一、贴心为您兑换纸币

      2021年的某个工作日，一位老爷爷走进厦门银行宁德分行的大厅，手里拿着一包零碎的人民币，询问工作人员是否可以兑换成整币，工作人员当即表示可以并引导至柜台办理。前台柜员耐心地为老爷爷进行硬币以及零钱的清点，由于硬币中1角与5角的硬币较多，且被胶布紧紧粘裹，清理起来需要一定时间，柜员贴心告知老爷爷可能需要耐心等待，老爷爷表示理解。最后，柜员为老爷爷完成了零钱的兑换，老爷爷不停的表示感谢，称赞厦门银行是老百姓的银行、最贴心的银行。老爷爷的一句感谢，就像是冬日里的暖阳，温暖了每一位员工，厦门银行宁德分行会尽最大努力为客户提供最便捷、最贴心的服务。

二、贴心为您支招防骗

      厦门银行宁德分行贴心为老年人客户支招防骗。通过微信公众号发布以案说险，对社会中常见的几类老年人被骗案例进行分析，并讲解防骗技巧，让老年人提高风险防范意识，与被骗说“再见”。另外通过对央视近期曝光的一起“免费领鸡蛋”的骗局进行案例回顾与剖析，对老年人进行温馨提示，防止老年人上当受骗，损失钱财。厦门银行宁德分行将继续以通俗易懂的方式向老年人客户讲解防骗知识以及技巧，做有温度的金融服务，护航幸福晚年。

三、贴心为您普及知识

      5月14日上午，厦门银行宁德分行员工前往万达广场2号门门口，参与中国人民银行宁德市中心支行与宁德市公安局联合举办的“与民同心，为您守护”主题宣传活动，活动期间，通过设点拉横幅、发放宣传折页以及小礼品的方式，吸引老年人客户，向老年人客户普及人民币知识、存款保险知识、反洗钱、防范电信网络诈骗、反假货币、非法集资等金融知识，提升老年人客户风险防范能力，维护自身合法权益。现场的许多老年人客户表示受益匪浅，非常感谢厦门银行宁德分行的金融知识普及，让老年人客户紧跟时代步伐。

      老吾老以及人之老，关爱老年人是履行社会责任的需要，厦门银行宁德分行将把服务老年人作为一项长期性的工作对待，将继续从老年客户的深层次金融服务需求出发，做实做细为老年人客户服务的各项工作，致力于打造有温度、高效率、更贴心的银行。