8月11日晚，分行零售业务部组织开展2026年新入职员工消保合规专题培训。本次培训围绕个人信息保护、存款保险基础知识及话术应答、消保基础知识三大核心模块展开，旨在帮助新员工系好职业生涯“第一粒扣子”，筑牢合规服务意识。

在个人信息保护环节，内训师通过典型案例剖析，深入讲解了客户信息全生命周期管理规范，强调“最小必要”原则，严禁越权操作，从源头守护客户隐私安全。存款保险板块则针对新员工“不敢讲、讲不清”的痛点，重点演练了保障范围、偿付限额等高频问题的应答话术，确保一线服务精准专业。消保基础知识培训系统解读金融消费者八项权利，帮助新员工明晰自身在服务过程中的责任边界，切实将消保理念内化于心，外化于行。

此次培训内容扎实、贴合实战。新员工纷纷表示，将始终保持对规章制度的敬畏之心，以专业的金融素养和温暖的消保服务，为我行高质量发展注入新鲜活力。下一步，分行将持续深化培训成果转化，努力打造一支懂业务、守底线、善服务的青年金融铁军。