11月19日，莆田城厢支行柜面工作人员接到电话，有一位家住离支行网点邻近小区但行动不便的人民教师希望我行能为其上门开卡，虽只是一街之隔，但因情况特殊，走到银行前来开立账户这样的小事，对她而言却是件难事。为此，支行针对该客户申请了贴心的上门服务。由于办理开卡的地点为该客户家中，为确保业务安全、顺利地完成，支行柜面特向分行申请了安保人员一名，陪同柜面人员上门开办业务，分行安保人员及时到位，整个上门开卡过程快捷、顺利。客户对我行的贴心服务赞不绝口。

人性化的金融服务，是我行一直秉持的服务理念，通过此事，也使得我行员工更加意识到“服务不应止于柜面”，解决客户特殊问题，才能让延伸服务没有距离。