为弘扬孝亲敬老美德 共建老年友好社会，2025年10月，南平延平支行组织宣传小队走进南平市山海爱心养老院，开展了一场集知识宣讲、实操指导于一体的暖心金融服务活动，将贴心关怀与安全保障送到老年群体身边。

活动现场，我行宣传人员针对老年人信息接收渠道有限、对新型风险辨识能力较弱的特点，用通俗易懂的语言和生动鲜活的案例展开宣讲。在电信诈骗防范环节，重点剖析了冒充公检法、冒充电商客服、虚假养老服务等高发骗局的套路，详细讲解了“陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的防骗原则，并特意提醒老人们警惕AI换脸、拟声等新型诈骗手段，牢记96110反诈预警电话的使用方法 。

针对人民币知识，工作人员通过实物展示，手把手教老人们辨别真币的关键技巧，解答了日常使用现金时的常见疑问，切实提升了老年人的风险防范能力。

考虑到老年群体在使用智能金融工具时的不便，我行宣传人员还开展了一对一实操指导。宣传人员向老人们发放精心编制的“金融小助手手册”，围绕手机银行登录、余额查询、生活缴费等高频功能，从图标识别到步骤操作逐一讲解示范。遇到老人因紧张输错密码、操作生疏等情况，工作人员始终耐心鼓励、反复指导。

此次养老院之行，是南平延平支行践行适老化服务的生动实践。通过将金融知识与实操指导相结合，不仅帮助老年人跨越了“数字鸿沟”，更筑牢了财产安全的“防护墙”。未来，将持续关注老年群体金融需求，常态化开展敬老爱老服务活动，用有温度的金融服务守护老年人的幸福晚年，为共建老年友好社会贡献金融力量。