为深入贯彻落实“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作要求，切实提升消费者金融素养与风险防范能力，南平分行启动“行长接待日”主题活动。

营业网点厅堂设置“行长服务专席”。2025年2月25日，分行及支行领导一同化身“金融顾问”，南平分行行长刘永正及延平支行行长刘中文现场接待来访客户。从理财咨询到账户安全，从反诈防骗到普惠金融政策解读，行长们以专业视角逐一回应客户关切，并对服务流程优化、产品体验改进等建议进行详细记录。

针对客户现场反映在使用我行产品与服务上遇到的难点、痛点，现场推出优化解决方案，确保客户良好服务体验。同时，针对小微企业主、新市民等群体，详细介绍普惠贷款、灵活还款方案等专属产品，助力纾困解难。

此次“行长接待日”是践行金融政治性、人民性的重要举措。未来，我行将持续完善消费者权益保护长效机制，通过“线上+线下”融合宣教、服务流程数字化重塑等举措，切实守护人民群众金融安全，为构建和谐健康的金融环境贡献更大力量。