根据《厦门银行股份有限公司南平分行支付清算系统危机处置实施办法》的相关要求，辖内营业网点积极响应号召，及时组织人员执行此次模拟演练工作。

2022年12月，营业部模拟网点所在支付清算系统（大、小额支付系统）发生严重事件，系统停运3小时内未能修复。系统发生故障，网点工作人员第一时间对客户做好解释安抚工作。为尽快解决此问题，我分行积极和电力部门了解情况，并询问解决时间，同时将此问题第一时间向分行报告。厦门银行南平分行领导小组发布启动应急预案，分行营运管理部以电话及微信传达命令，网点安排经办柜员、客户经理值守，随时等候通知，并做相应处理情况。恢复支付系统业务后，应对突发事件发生前办理的业务进行确认。

此次应急演练取得了良好效果，丰富了厦门银行南平分行应急处理经验，加强了分行营业网点面对突发状况的反应能力，梳理了应急预案流程，不仅对支付清算系统有了更深的理解，还对厦门银行南平分行应对其他系统问题提供了依据，为今后突发事件的处理奠定了基础。