4月17日，漳州分行以《谈“兔”不凡 暖心服务》为主题，举办首届消保暨服务礼仪竞赛。竞赛围绕强化精品银行服务技能和礼仪标准，培育提升文明优质服务和消保意识，展示员工才华和风采。自活动筹备以来，分行全辖8家支行网点积极响应、精心组织，利用班余时间自编自演，共派出9支参赛队伍。

每组竞演分为服务现场礼仪和服务情景表演两个阶段。参赛队用还原网点日常工作要点和消保应急处理场景等方式，以专业严谨、活泼生动的风采，展示了漳州分行青年员工们的才华和面貌。根据评分规则，比赛评选前5名优秀队伍进行表彰。分别是第一名新华北支行的《“钱”“认”攻略》、第二名龙文支行的《狂飙之消失的18.88元》，第三名分行营业部第1代表队的《霍格沃兹上网课》和九龙财富中心支行的《柜台风云》，以及凝心聚力奖（鼓励奖）台商投资区支行的《“拆”字当头，谨防诈骗》。

分行于浩行长在总结讲话中对获奖单位及选手表示祝贺，肯定本次竞赛对分行服务意识和队伍建设都取得积极意义，也是对分行十周年的献礼。要求全行上下凝聚以服务创造价值的理念，将本次竞赛的成果，落实到每一项日常工作中，切实提升客户满意度。