2026年，正值厦门银行成立三十周年，亦是泉州分行成立十五周年。立足十五年本土服务积淀，厦门银行泉州分行聚焦老年群体金融服务难点、痛点，深耕银发经济赛道，以专业化、暖心化、本土化的养老金融服务，搭建完善的适老服务体系，用温情金融力量守护辖区长者金融安全。

为破解老年人智能操作难、业务办理不便等问题，厦门银行泉州分行全面完成网点适老化升级改造。各网点专属开设老年绿色通道与爱心服务窗口，同时配齐老花镜、爱心座椅、应急药品等便民设施，配备大字版业务指引。针对老年客户数字适配难题，大堂人员提供一对一专属协助，耐心指导手机银行操作，打通数字金融服务“最后一公里”，让老年群体既能享受金融科技便利，又能感受线下服务温度。 

如果说网点内的适老改造是“迎进来”的贴心，那么厦门银行泉州分行更主动“走出去”，打破网点服务边界，构建下沉式常态化助老服务体系。针对高龄、独居、行动不便的特殊老年群体，建立专项上门服务机制，切实解决特殊群体办事难题。同时，常态化走进社区、村居、养老院，结合传统节日开展慰问关怀、爱心义诊、趣味文娱等公益活动，将金融服务与人文关怀深度融合，让敬老助老服务真正落地基层、暖入人心。 

在守护老年客户财富安全方面，厦门银行泉州分行精准筑牢金融反诈防线。针对养老诈骗高发特点，组建金融宣讲小队，采用“普通话＋闽南话”双语模式，深入基层开展反诈宣讲。通过真实案例拆解虚假养老投资、保健品诈骗、冒充亲属转账等常见骗局，普及存款保险、安全用卡、理性理财等金融知识，发放大字版宣传资料，引导老年人远离高息诱惑，树立科学金融观念，全方位守护长者财产安全。

产品与服务迭代升级，是深耕银发金融的核心支撑。厦门银行泉州分行依托总行适老服务矩阵，结合泉州长者金融需求，主推低风险、稳收益的专属金融产品，为老年客户财富保值增值提供安全可靠的方案。同时持续优化手机银行长辈模式，简化操作界面、精简功能模块，依托空中柜台拓宽服务渠道，实现线上线下双向联动，全面升级老年客户金融服务体验。

十五载匠心深耕，温暖守桑榆初心。养老金融，是厦门银行泉州分行十五年普惠为民、服务民生的生动缩影。站在十五周年全新起点，分行将持续立足本土、深耕民生，持续优化适老服务体系、创新银发金融产品、常态化开展金融宣教，以十五年积淀赋能地方银发经济高质量发展，持续用温情金融守护最美“夕阳红”。