为进一步提升重庆市银行业网点窗口服务质效、精准优化服务，牢固树立行业文明规范服务形象，不断提升文明规范服务水平，重庆市银行业协会开展了2019年重庆市银行业窗口服务提升专项行动主题征文比赛活动，重庆分行员工积极参与其中。

此次征文比赛有共37家会员单位提交了120篇征文，经文明规范服务专委会主任及副主任评审，我分行渝北支行营业部主任余莎以文章《步步为营稳健提升》喜获三等奖，前两江支行营业部主任杜萍以文章《读〈什么是服务〉有感》获得优秀奖。

分行一直致力于打造有温度的最美厅堂和最有心的厅堂服务队伍，真正提升银行窗口服务质效，始终坚持以客户为中心，以客户动线为厅堂布局的主线，以客户体验为厅堂服务的标准，切实推动文明规范服务工作。