“本以为要折腾很久，没想到工作人员不仅认真负责，还处处为我着想，不惜牺牲班后时间为我办理业务，让我真切感受到了厦门银行的暖心与靠谱！”2026年4月22日晚上八点左右，在厦门银行总行营业部大厅里，一位刚刚完成百余张国库券兑付的A先生由衷感慨道。

4月22日下午四点左右，客户A先生手持百余张中华人民共和国无记名国库券来到厦门银行总行营业部。据了解，他此前已询问过其他银行，得知厦门地区仅厦门银行总行营业部及同安支行可受理该国库券的兑付业务，于是专程赶来办理。

这批国库券不仅数量多，票面版本、发行年限也各有不同。国库券兑付牵涉严格的真伪鉴别、残损标准判定以及利率精准计算，不同年份发行的国库券对应不同的年利率，利息计算需精确到半年计息周期，容不得半点差错。这给核验工作带来了不小的难度。

获悉客户需求后，厦门银行总行营业部迅速开通专属服务通道，安排业务骨干全程对接办理。考虑到办理周期较长、流程繁琐，工作人员第一时间为客户递上热水，贴心安抚客户情绪，让客户在等待过程中倍感温暖。

随后，工作人员全身心投入核验工作，有条不紊地逐张核对国库券信息，严格遵循国库券兑换相关规章制度，不放过任何一个细微瑕疵，反复确认每一笔兑付金额的精准性。即便流程繁琐、工作量大，全程依旧保持耐心专注，及时与客户沟通办理进度，细致解答客户疑问，全力保障业务办理高效顺畅。

作为厦门市最早开展代理国库业务的地方银行之一，厦门银行自1995年起便开启国库代理服务，历经30余载，始终以高标准、严要求履职尽责。正是有了多年国库代理业务所锤炼的专业能力和严谨作风，厦门银行总行营业部的工作人员才能够在面对百余张国库券的复杂兑付需求时，做到精准无误、从容应对。经过长时间严谨、细致的操作，工作人员最终圆满完成全部国库券的核验、核算工作，严格按照相关政策标准，精准、足额地为客户办理完兑付手续，顺利将兑换款项交付至客户手中。

此次国库券业务的顺利兑付，不仅是厦门银行优质金融服务的生动缩影，更是银行践行金融为民初心的具体体现。一直以来，厦门银行始终坚守“以客户为中心”的服务宗旨，深耕本土、服务民生，不仅专注提升专业金融服务能力，更注重细节化、人性化服务体验，用心对待每一位客户、认真办好每一笔业务。

未来，厦门银行将继续坚守金融使命，持续优化服务细节、提升专业服务水平，以更贴心、更高效、更便捷的服务，为广大客户提供全方位优质金融保障，用责任与担当书写暖心服务新篇章。