2021年11月9日，龙岩分行在2021年度龙岩市银行业金融机构金融消费者权益保护应知应会测试中喜获个人得分第一、机构得分第二的好成绩。

龙岩分行高度重视消费者权益保护工作，在日常工作中，坚持以制度为导向，全面对标对表，积极贯彻落实人民银行5号令等消保规定和要求。后续，分行将持续发挥主观能动性，强化分行消费者权益保护工作。