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龙岩分行成功举办2019年柜面服务礼仪及业务技能比赛

为积极践行党的十九大关于“实施人才强企”发展战略精神,进一步提升分行精神文明建设水平,激发青年员工积极向上,争先创优的工作热情,龙岩分行于六月份在龙岩市银行业协会及总行的指导下,成功举办了以“当好主人翁,建功新时代”为主题的柜面服务礼仪及业务技能比赛。

65日,龙岩分行柜面业务技能比赛首先拉开序幕。比赛分为三个项目,分别为手工点钞、点钞机点钞及电脑录入。为增强团队凝聚力,更好地激发员工争先创优的热情,此次比赛分成两个小组,以小组PK的形式展开比赛。比赛现场气氛热烈而紧张,每个员工全力以赴,积极投入,小组成员间相互鼓励,相互学习,部分员工表现异常突出,得到大家的一致赞赏。

620日,柜面服务礼仪比赛如期举行。比赛紧紧围绕柜面服务,同样以两个小组PK的形式展开,分为柜面情景演练和个人风采展示环节。在柜面情景演练环节,两个小组给我们带来了温暖人心的柜面常用手语表演、展示了整齐优雅的基本服务礼仪,向在场观众传递了龙岩分行柜面人员真诚服务的理念和专业干练的职场形象。此外,两个小组将网点的工作掠影搬上舞台,通过情景短剧的形式模拟服务场景,让大家对分行柜面工作有了更深的了解。两个小组各选派了一名组员参加个人风采展示环节,其中一名选手给大家分享了她的三“守”之道——守定、守诚、守韧,让所有人感受到了她的真情实感;而另一名选手则分享了她的职场主人翁观念形成的心路历程,极具感染力。

          为了在比赛中能取得好成绩,分行柜面人员坚持落实“班后一小时”制度,练习一小时的业务技能及排练服务礼仪节目,正是他们的持之以恒,才能让比赛如此精彩。分行柜面服务礼仪及业务技能比赛已落下帷幕,柜面人员均表示在此次比赛中受益匪浅,不仅提升了服务意识和服务质量,而且大大增强了团队凝聚力,接下去她们将以更饱满的热情投入到柜面工作中,不断提升个人业务水平,做分行营运最平凡而又最闪亮的螺丝钉。